(Curhat) Pelayanan Permatatel yang buruk

Dear Readers,

Saya sedikit curhat layanan Bank Permata yang dulunya bagus sekarang jadi buruk dan berantakan.
saya uda sekitar 5 tahun jadi nasabah Permata.

Beberapa bulan lalu saya disuruh ganti pasword permatanet.
Ya udah saya ganti (dan saya catet di hp karena saya pelupa), padahal uda 5 tahun saya ga pernah ganti pasword.
Terus saya transaksi seperti biasa. suatu saat pasword saya di tolak, dibilang salah.
ya uda saya buka lagi catetan saya. oh paswordnya harusnya betul.
eh terblokir.
duh. mana lagi butuh banget.
dan saya telp permatatel 1500111.
verifikasi data ternyata saya ada yang salah pada alamat email.
ternyata 5 tahun yang lalu saya daftar pakai email lama. seharusnya petugas permatatel kasi pertanyaan "ada email lain?" dan saya disuruh telp lagi.
duh saya males.
dan akhirnya saya emosi karena menurut saya petugas permatatel bego banget (sorry kasar, karena kenyataannya begitu)

akhirnya saya ke cabang terdekat untuk buka blokir. layanan oke.
dan saya diarahkan CS untuk telp permatatel.
akhirnya petugas CS yang telpkan untuk saya.
terus waktu tengah2 pembicaraan, petugas permatatel kaga dengar sesuatu trus nyautnya "hhhaahh!!!..." widih ini petugas permatatel kok kaya jualan di pasar ya.
padahal itu ngomong sesama pegawai permata.
sampe si CS putus asa dan ditutup juga telp.
saya bilang "ÿa kan petugas permatatel kurang kualified"

setelah itu CSnya nyoba sendiri, dan akhirnya datanya bisa kebuka
saya dapet layanan cepat dan saya baru diinfo kesalahan di email saya.
saya dpt password baru.

hari ini 28 Des 2016, permatanet saya terblokir lagi.
dibilang pasword salah ( padahal saya inget + saya catet lho di HP)
saya telp permatatel karena posisi saya di kantor. saya ga bisa keluar2 sembarangan.
lalu saya seperti di ping pong.

1. telp 1500111 dari telp kantor - suruh hubungi kembali via hp yang terdaftar. OK....

2. disuruh telp 1500111 110 dari HP - suruh masukan rekening + pin atm.
ehhh... pin saya dibilang salah, dan 3x dibilang salah... duh emosi luar biasa.
saya ga pernah ganti pin sejak pembukaan rekening. trus ga sukses buka data.
trus di suruh hub kembali.

3. telp 1500111 110 dari HP - verifikasi data tidak bisa dilakukan, saya disuruh telp lagi. duhhhhh....

4. disuruh telp 1500111 111 dari HP - verifikasi data. terus baru bisa terbuka.
dan baru dibuatkan laporan dan disuruh nunggu "hari ini"
duhhh parah, saya butuh transfer sekarang malah disuruh tunggu.

saya emosi, Permata yang salah, saya yang dibuat repot.

Mungkin ada pegawai Permata yang baca atau bosnya sekalipun...
mohon sebelum ubah-ubah sistem layanan, harap diuji kualified atau tidak sistem tersebut.
kalau belum beres, jangan dipakai dulu. ini customer yang dirugikan.
password bener dibilang salah, pin bener dibilang salah.

untuk Bank permata, kalian ini dipercaya bawa uang nasabah, jangan layanan call centre kaya org dagang di pasar buah.

Ada yang mengalami seperti saya tidak? please share...

(Travel Blog) Japan Traveling Guide - Jalan jalan ke Jepang

Hello guys,

Kali ini mau cerita sedikit Tips jalan sendiri ke Jepang.
Kmrn aku cewe ber 2 aja ke jepang, cari libur yang pas biar puas. Aku ambil 29 April 2016 - 8 mei 2016
Masak uda jauh + mahal tiket ... Eh cuma 3 hari kan rugi. Minim 7-10 hari lah.

Aku tipe org yg pemalas, ga suka diatur kebetulan travel partnerku juga pny sifat sama.
Jadi kita pastikan ga mau pakai tour.
Aku bukan yang serba tau, tp cukup dapet experience lahhh * lumayan lah ya*

Traveling Tips

1. Hunting tiket murah :

Ya pastinya, traveler kantong tipis pasti nunggu promo tiket.
*Saaamaa eike juga cyin*
Aku dapetnya tiket garuda Indonesia 7,2 jt vs air asia sekitar 5,6 jt Aku pilih garuda, meskipun air asia lbh murah 1jt lebih, air asia belum include bagasi, Garuda uda include Bagasi 46 kg *gilee gue pindahan sekalian aja*.
aku pilih Garuda yg minim transit dan waktu kedatangan pagi. Air asia transitnya ya amppuunn lama sekali d KL.
Wasting time + badan teler. *belom pas transit pakai acara shopping*
Aku beli di Wita tour karena ada promo cicilan 6x. Ga krasa bayarnya kalo cicil.
Rajin-rajin hunting tiket di web www.skyscanner.co.id buat intip harga/ maskapai promo
Yang rekomended lagi JAL, Ana, Cathay, kalau SQ transit tp ga lama.

2. Akomodasi :

- AirBnb:
Saya rekomen banget ini. Kalian bisa pilih kamar sesuai dengan budget, sesuai keinginan karena di jepang apartmentnya unik2.
Mau tidur di Futon (kasur gulungnya Jepang) bisa.
Saran cari yg ranjangnya single bed 2,soalnya d sana double bed ukurannya 120x200. Ya sempit lah kita org indonesia minim 160x200.
Apartment Jepang semua serba minimalis jd kamar mandinya sempit. Trus pilih tempat yang deket station ya, biar kalian ga geret kopernya jauh.
Bagi kalian yang flight pulang ke Bandara Narita, pilih station yang ada jalur Narita Express.
coba lihat web Narita Express
Lokasi yang aku sewa klik link: Shibuya dan Osaka dan aku puas dengan keduanya

- Hostel: ada hotel yang model asrama, shared room atau yang serumah rame2 sama customer lain. banyak yang bilang opsi ini cocok buat traveler backpacker.

- Capsule Hotel: tapi untuk opsi ini saya sarankan tidak bila kalian bawa koper gede-gede, soalnya space kopernya minim. kalau bongkar koper juga agak ribet. kebanyak untuk cowo aja. kalo pengen coba silahkan, mungkin jadi pengalaman baru.

3. Tujuan wisata:

Sebenernya tergantung misi kalian masing-masing. cari temen travelingnya yang punya tujuannya sama.

- Visit Kuil/Shrine: Kebetulan aku bukan tipe yang suka dg hal ini. Tapi kalau ke Jepang harus donk mampir at least 1-2 kuil.

Osaka Castle - waktu Golden week antri parah, jd foto luar aja

Kiyomizudera Temple - Kyoto
Ini the most fave destination, keren banget bangunannya, ditambah lokasinya banyak pohon pohon, kalo lagi sprink jadi pink semua.

Fushimi inari temple - Kyoto
Ini juga keren tempatnya, kulinernya juga buaannya

- Visit bangunan bangunan: Kebetulan temenku anak Sipil dan aku anak Arsitek, jadi minat untuk visit bangunan keren di Jepang sangat tinggi. Foto-foto dan naik escalator tertinggi di dunia (di Umeda Sky Osaka) jadi suatu hal yang membanggakan. sekaligus lihat-lihat sistem bangunan.

View from roof top Umeda Sky building - 172m height

Feel amazed with the gondola system

- Kuliner: Nah ini yang seru, di sana banyak makanan enak. snack-snack unik. Kalian sambil visit Kuil-kuil pasti di sekitar banyak makanan. jangan kuatir gemuk, makanan di sana menurut saya sehat sekali. ditambah kita harus jalan kaki kemana mana dijamin kalori cepet terbakar.  ntar aku tulis blog terpisah untuk bahas kuliner Jepang ya.

Street food di Jepang -hayo tau ini apa?
Ini tu crab stick, tp size jumbo

Ichiran ramen - Osaka ato Tokyo banyak
Buka 24 jam, rasanya ini best ramen in Japan
Manteb polll, tapi sabar antrinya yaa

Nakau resto - jualannya mirip Yoshinoya tapi lebih bervariasi menunya.

Buah buahan - kebetulan kita pecinta buah
Jadi kemarin kita cobain strawberry Jepang yang katanya manis. Menurutku masih ada kecut sedikit tp manisnya dominan.
Denger-denger kalu winter, strawberry jadi manis

- Shopping: Pasti donk, di sana banyak toko tax free untuk turis bila belanja diatas 5000 yen. misal : Donqijuote *cmiiw* trus Matsumoto kiyoshi. kalian bisa abisin waktu berjam-jam karena pengen beli semuanyaaa... T_T

Electronic juga menggiurkan, tp perhatikan listrik di Jepang 110 volt, barang-barang yang dijual juga banyak yang 110 volt aja. Harus jeli cari yg 110 volt/220volt.

- Visit theme park: saya visit Disneysea di Tokyo dan Universal Studio Japan di Osaka.

Disneysea lebih lucu lucu tempatnya shoppingnya jauh lebih murah dari Universal Studio. Saya juga baru pertama ke Disneyland. Cuma permainannya agak childish. Tapi gapapa enjoy aja. Konon Disneyland Jepang lebih bagus dari Disneyland Hongkong. Kedua setelah yg di Amrik.

Universal studio Jepang, keren banget mulai permainan, tempatnya, atraksi.
Oya, aku pas kesana pas Golden week jadi super rame. Agak wasting time 1 wahana 2-3 jam antrinya.  Terutama yang wizarding of Harry Potter. Tapi worth to wait banget.
Saya sarankan, meskipun tidak liburan, kalian beli fast pass aja. Banyak org bilang rame terus, bahkan winterpun juga rame.

Harry potter show - tapi sejak kapan Harry Potter bisa bahasa Jepang

Wizarding of Harry potter - keren kan, tapi sumpah lautan manusia

Bertie Botts candies - Permen segala rasa, sampe rasa kotoran kuping juga ada

Butter beer - ini non alcohol lho, buat anak kecil juga aman.
Rasanya enak mirip rootbeer tapi ada whip cream gt. Jadi krasa oily

 View danau di tengah theme park

4. Transport :

- Naik Kereta/ Bus: ini satu-satunya pilihan sih menurutku. karena paling cepat dan ga bisa dibilang murah. dibanding di Indonesia.
Bisa Beli JR pass dari Indonesia harga cukup tinggi, kalian tidak rugi jika kalian banyak stay di Tokyo (banyak JR station) dan naik Shinkansen Tokyo-Osaka-Tokyo lagi.
Kemarin kebetulan saya sekali jalan aja dari Osaka ke Tokyo jadi kalau dihitung emang jadi mahal. jadi kita putuskan ga beli JR pass.

Aku di Osaka pakai one day pass, jadi jalan seharian keluar masuk stasiun bebas.
Pas ke Kyoto aku juga pakai one day pass Keihan line.
Belinya langsung d stasiun, datang ke officenya. Ntar d bantu.

Ini peta jalur kereta - mirip kaya MRT pada umumnya

Karcis kereta yang beli satuan di vending machine

- Taksi: bukan pilihan, cuma satu kata "Mahal" jangan kira halah mahal berapa. iseng deh cek pakai aplikasi Uber taxi. naik taksi dari Shibuya ke Bandara Narita bisa abis 30.000 yen. atau setara 3 jt an.
Jadi kalau traveling bareng orang yang sudah tua, gampang capek, mohon diperhatikan juga budget ini. karena kasian juga kalau disuruh jalan jauh.

- Shinkansen: jika kalian ada JR pass kalian bisa manfaatkan. Kalau beli langsung, ada 2 pilihan reserved seat dan gerbong yang free seat. kebetulan kita datang pas Golden Week, jadi kuatir juga rame ga dapet seat jadi beli yang reserved seat. harga dari Osaka ke Tokyo kena 14.650 yen (1,5 jt)
tapi bagi yang belom pernah naik, kudu wajib coba.

5. Wifi:

Penting pake banget, bukan sekedar posting foto di instagram ya, whatsapp an. kita butuh buat maps, jadwal kereta. kita ga bisa andalin tanya org karena kendala bahasa. *biasanya orang Jepang sangat helpful lho sama turis, mereka akan berusaha bantu*

- sewa wifi portable:
buat ber rame-rame cocok pakai wifi portable. bisa sewa di pupuru / Japan wireless /  Sakura wifi. bisa compare aja mana yang lebih menguntungkan. Ingat order seminggu sebelum berangkat ya, mereka butuh waktu untuk kirim ke lokasi pengambilan ( bisa diambil di airport/ hotel kita tinggal)
Pengembalian sangat gampang, mereka sudah siapkan amplop untuk kirim balik. tinggal cemplung aja di kotak pos yang ada di bandara

Saya pernah request lewat HIS travel jadi pocket wifi bisa dibawa dari Indonesia, tapi waktu itu mereka ga ada ready dan ga bisa booking.

tips: Cari akomodasi yang sediakan free wifi portable, lumayan buat ngirit budget.

- Beli simcard di vending machine bandara:
Di Bandara Osaka ada 1 mesin vending jual simcard. tapi saya ga ngerti bahasanya. jadi agak ribet.
Bisa juga beli simcard via japan wireless

- Pakai paket Telkomsel/XL/indosat: ambil paket roaming juga oke.

6. Outfit:

- Perhatikan cuaca di sana, kalau lagi spring pas Sakura ga terlalu dingin 5-16 derajat. tapi berangin jadi pake mantel aja.

- Tas ransel dan kantong cadangan in case ada belanjaan biar ga ribet bawanya apalagi kita masih keliling jalan kaki.

7. Persiapan skincare:
saya menyarankan bawa Petroleum Jelly Vaseline *bukan promo*/ skincare lain fave kamu, soalnya di sana kering sekali dan berangin, rasanya wajah ini super kering. menurutku vaseline ini multifungsi buat kulit muka, bibir, kulit lengan. Pakai lipbalm crabtree evelyn ga mempan. Hikkks...

8. Oleh-oleh:
Salah satu yang penting sebagai orang Indonesia Sejati. *wkwkwk sarcas bgt*. Memang kebiasaan di negara kita sih, kalau pulang tagihnya oleh-oleh.
Menurut saya hal ini jangan membuat beban kalian, ingat harga barang di Jepang mahal-mahal, trus perhatikan kekuatan kalian, ntar gerek kopernya berat sekali lho. apalagi ke bandara naik kereta.
tapi ada tips cari oleh-oleh murah:

- Daiso 100 yen store: super rekomen deh, aku banyak beli makanan dan snack, kosmetik. barang-unik lainnya juga buannyyaaakk. aku cari yang ga ada di Daiso Indonesia. Aku kemarin mampirnya di Daiso Harajuku. langsung gelap mata banget.

chesnut - kesukaan papaku

- 3 Coins store: ini juga rekomen kalau cari barang yang lumayan bagus harganya serba 300 yen. Ada tas, slipper, hiasan hiasan, topi, kaos kaki

- Donqijuote/ drugstore2 tax free lainnya: Jepang terkenal sama obat-obatan. aku beli Koyo Hisamitsu /Salonpas, Oreo green tea, lipstik, skincare buat oleh-oleh.
Buat mama & tante2 aku beli obat tetes mata.

Store ini sangat rame dan 24 jam, jadi dijadwalkan aja malem2, biar ga buru2.

aku beli gara-gara kaki sakit banget kebanyakan jalan, sisanya buat mamaku

Ini juga super enak buat kaki yang capek/pegel -  ternyata yang warnanya biru : adem, kalau bungkus merah : panas
(pokoknya kaga bisa baca)

Obat tetes mata segambreng buat oleh-oleh
Harga sekitar 210 yen

- Pasar di deket kuil-kuil/ castle: banyak jajanan mochi, biskuit, souvenir, sumpit, magnet kulkas, kaos, boneka, dorayaki, dll

Keliatannya enak-enak banget duh kalo kalap, mikir ya, packingnya gede-gede.
Takut ga cukup kopernya

9. Bawa duit berapa yah
Ini paling sering dikuatirkan traveler. Kemarin saya bawa duitnya dengan asumsi per hari makan 300.000 rupiah trus naik kereta dll Rp 200.000 + shopping dll = yah total per hari Rp. 1.000.000
Berhubung aku d sana 10 hari x rp 1.000.000
= rp.10.000.000 aku tukarkan ke yen dapet sekitar 83.000yen

Cukup?
Saya cukup itu udah pake belanja- belanja baju, oleh-oleh, makan. Asumsi hotel, tiket masuk disney, universal, sewa wifi uda bayar di Indonesia
Aku ada belanja kosmetik buat diriku, kosmetik titipan, gundam titipan itu yang terpaksa pakai credit card. Soalnya yang titip kaga bawain duit.

10. Visa Jepang
Ada free visa untuk pemegang e-passport Indonesia.
Aku pas beli tiket tu keadaan passport expired. Karena ada plan ke Jepang, aku ya sekalian urus e-passport.
Trus untuk ngurus visa harusnya beneran free. Tapi aku putusan lewat travel agent bayar rp.100.000 aja.
Trus ga ribet diminta rekening koran dll, udah beneran cuma passport + kita isi form dari kedutaan aja.
3 hari kelar ( tapi saya sarankan jangan mepet ya ngurusnya, kebetulan aku beruntung 3 hari. Ada yang bilang seminggu ngurus visanya)
Dapet visanya yang multiply entry.
Jadi kalau mau balik lagi bisa taun depan *ehhh...*

Demikian  tips dari saya, semoga membantu yah...
untuk detail nanti saya buat posting terpisah.
moga-moga membantu ya.

Kalau ada request tulisan detail tentang apa boleh komen dibawah ya...


XOXO,


Heidy